La Camera di commercio di Potenza, con il supporto tecnico dell'Azienda Speciale Forim, ha aderito al progetto CRM “Ciao Impresa”.

Ciao impresa, il Customer Relationship Management (CRM) delle Camere di commercio, è uno strumento di marketing finalizzato a una maggiore conoscenza dell’utenza, che consente alla Camera la programmazione di azioni di informazione, comunicazione e di servizio personalizzate, da veicolare utilizzando più canali di comunicazione quali fax, posta tradizionale, e-mail ed sms.

A partire dal 6 dicembre 2010, le aziende della provincia di Potenza potrebbero essere contattate telefonicamente da un intervistatore di C.R.A., istituto di ricerche di mercato, a cui la Camera di Commercio di Potenza, tramite Retecamere, ha affidato l’incarico di realizzare un monitoraggio telefonico.

L’obiettivo dell’indagine è conoscere meglio le imprese italiane e le loro esigenze informative, attraverso la raccolta di informazioni utili da inserire nella banca dati CRM “Ciao Impresa”. Le informazioni consentiranno alla Camera di Commercio di migliorare la sua attività di comunicazione e di relazione con il territorio.

I nominativi delle imprese verranno estratti, in modo casuale, dalle liste delle Camere di Commercio. L’intervista telefonica non richiederà più di 10 minuti e sarà proposta al titolare o responsabile aziendale. Si tratta di non più di una quindicina di domande: alcune di carattere generale sull’impresa, altre di verifica ed eventuale aggiornamento dei recapiti registrati nel database della Camera di commercio.

Pur consapevoli che il tempo sia una risorsa importante per gli imprenditori, la Camera di Commercio fa affidamento sulla collaborazione degli imprenditori della provincia, ritenuta fondamentale affinché l’indagine costituisca una risorsa aggiuntiva per rafforzare, in base a strategie orientate ad assicurare ampia visibilità alle attività promozionali, le relazioni dirette con le imprese.

PER MAGGIORI INFORMAZIONI

Forim Formazione e Promozione per le Imprese

Azienda Speciale Camera di Commercio di Potenza

dott. Vincenzo D'Elicio

Area Servizi alle Imprese e Internazionalizzazione

Tel. 0971/411357 - Fax. 0971/410313

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