Il Cliente ha sempre ragione è un marchio di qualità per il commercio di vicinato ideato dalla Camera di Commercio di Potenza attraverso la sua azienda speciale FORIM.

Il “bollino di qualità” può essere assegnato a ai piccoli esercizi commerciali che dimostrino di essere in grado di soddisfare le aspettative del cliente durante l’attività di vendita, attraverso l’erogazione di un servizio che comprende elementi quali l’affidabilità e competenza degli addetti, l’efficacia della comunicazione, la funzionalità e l’estetica del punto vendita, eventuali servizi post vendita, la completezza e la varietà dell’assortimento. Tutti i parametri sono codificati in un apposito Disciplinare, che l’Ente camerale ha redatto in collaborazione con le associazioni di categoria.

L’attribuzione del marchio è subordinata dunque ad una verifica costante e periodica, superando la quale l’esercizio beneficerà delle campagne di informazione realizzate dalla Camera di Commercio in collaborazione con le associazioni di categoria.

Il progetto, inaugurato nell’estate 2011, viene riproposto per l’anno 2012; viene così data la possibilità ad altre venti imprese di candidarsi per ottenere il riconoscimento, secondo quanto stabilito dal disciplinare sintetico rivolto alle imprese commerciali.

L'ottenimento della certificazione costituisce elemento di priorità nella partecipazione ai bandi della Camera di Commercio di Potenza, aperti nell'ambito del Fondo Unico della Finanza Innovativa.

PER MAGGIORI INFORMAZIONI:

Forim - Azienda Speciale della CCIAA di Potenza

Corso XVIII Agosto n.34

dott. Saverio Primavera

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